حقيبة تدريبية عن (خدمة العملاء)

برنامج تدريبي يهدف إلى تنمية مهارات التميز في خدمة العملاء من خلال التعرف على مفهوم العملاء وأنماطهم المختلفة، وأساليب التعامل معهم، وتطوير جودة الخدمات المقدمة لهم. يركز البرنامج على مهارات التواصل الفعّال، إدارة علاقات العملاء، تحقيق رضا المستفيدين، وبناء ثقافة تنظيمية قائمة على التميز في خدمة العملاء داخل المؤسسات والجهات الحكومية والخاصة.