سياسة الإلغاء والاسترداد - منصة Yarbah Hub
نحرص في Yarbah Hub على رضاك. يرجى قراءة سياسة الاسترداد التالية بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
- الاشتراكات الشهرية
– يمكنك إلغاء التجديد التلقائي لاشتراكك الشهري في أي وقت من “إعدادات الحساب”.
– عند الإلغاء، ستستمر بالوصول إلى القوالب حتى نهاية فترة الاشتراك المدفوعة الحالية.
– لا يتم استرداد أي مبلغ عن الفترة الجزئية المتبقية من الشهر بعد الإلغاء.
- الاشتراكات السنوية
– يمكنك إلغاء التجديد التلقائي للاشتراك السنوي في أي وقت.
– يحق لك استرداد كامل المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الدفع الأول، بشرط عدم تحميل أكثر من 3 ملفات.
– بعد مرور 7 أيام، أو في حال تحميل أكثر من 3 ملفات، يعتبر الاشتراك نهائياً ولا يمكن استرداده. لكن سيستمر وصولك للمنصة حتى نهاية السنة المدفوعة.
- المنتجات الرقمية – القوالب الفردية
– نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية، جميع مبيعات القوالب الفردية نهائية ولا يمكن استردادها بمجرد إتمام الدفع وتحميل الملف.
– في حال وجود خلل تقني يمنع تحميل الملف أو فتحه، يرجى التواصل مع الدعم الفني خلال 48 ساعة وسيتم حل المشكلة أو استرداد المبلغ.
- حالات استثنائية للاسترداد
يتم الاسترداد فقط في الحالات التالية:
- تم خصم المبلغ مرتين بالخطأ لنفس الطلب.
- خلل تقني من طرفنا منعك من الوصول للمحتوى الذي دفعته، ولم نتمكن من حله خلال 3 أيام عمل.
- طريقة طلب الاسترداد
لطلب الاسترداد في الحالات المسموح بها، تواصل معنا عبر
مع ذكر رقم الطلب وسبب الطلب. تتم معالجة الطلبات خلال 5-7 أيام عمل، ويُعاد المبلغ لنفس وسيلة الدفع الأصلية.
- إلغاء الخدمة من طرفنا
تحتفظ Yarbah Hub بالحق في إلغاء اشتراك أي مستخدم يخل بشروط الاستخدام، وفي هذه الحالة لا يحق له استرداد أي مبالغ.