Customer profitability analysis1

الوصف: هذا الملف هو أداة "محاسبة إدارية" استراتيجية. وظيفته الأساسية هي تقييم مدى مساهمة كل عميل (أو مجموعة عملاء) في ربحية الشركة الإجمالية. يتجاوز هذا التحليل مجرد النظر إلى "الإيرادات" ليشمل حساب "التكاليف" المرتبطة بخدمة كل عميل (مثل تكاليف التسويق، المبيعات، الدعم الفني، ومعالجة الطلبات). يساعد هذا الملف الشركات على:

تحديد العملاء الأكثر قيمة والأقل ربحية (عملاء يستهلكون موارد أكثر مما يدرونه من أرباح).

اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن استراتيجيات التسعير، وبرامج الولاء، وتخصيص الموارد.